Bakel:     0492-340765
Ma-vrij:    8:00-18:00
Za:           8:00-12:30
Gemert:   0492-341006
Ma-vrij:    8:00-17:30
Wo:          8:00-21:00
Za:           8:00-12:30
Wij zijn 24/7 bereikbaar!
Medewerker in contact met de klant

Veelgestelde vragen

Financiën:

De borg bedraagt €900, tenzij anders overeengekomen.
De borg kan door middel van pin betaling of creditcard autorisatie worden voldaan. Bij betaling per pin wordt €18,15 incl. btw administratiekosten in rekening gebracht.
Alle verwachte huurkosten inclusief de borg moeten voorafgaand aan de huurperiode betaald worden.

Ophalen en inleveren:

Inleveren buiten openingstijden is enkel mogelijk in overleg. De huurder blijft wel verantwoordelijk voor het voertuig tot 4 uur na de opening van de verhuurvestiging.
Wanneer een voertuig de dag ervoor beschikbaar is kan deze kosteloos aan het einde van de dag worden opgehaald. Als u hier gebruik van wilt maken neem dan even telefonisch contact op, wij kunnen niet garanderen dat de auto de dag voor de ophaaldag al beschikbaar is.
Dit is geen probleem, wij willen dit wel graag vooraf weten in verband met andere reserveringen.
De auto moet volledig volgetankt bij een van de locaties afgeleverd te worden. Wanneer dit niet is gebeurd gaat de aftankservice van Auto Mertens in, waarvoor kosten in rekening worden gebracht.
Er zijn een aantal manieren om te achterhalen welke brandstof in de huurauto moet:
  1. Op het labeltje aan de sleutel staat de brandstofsoort
  2. In het bijgeleverde autoboekje staat welke brandstof in de tank moet
  3. Op het huurformulier staat welke brandstof in de tank moet
  4. U kunt contact op nemen met de vestiging welke brandstof in de auto moet
U moet minimaal 21 jaar zijn en minimaal twee jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs B.
De auto kan gemakkelijk teruggebracht worden door tijdens openingstijden langs te komen. In overleg is het ook mogelijk om de auto in te leveren buiten openingstijden.
Wanneer u gebruik wenst te maken van de haal- en brengservice kunt u dit tijdens het (telefonisch) reserveren aangeven. De auto wordt dan op de bij u gewenste plek afgezet en opgehaald. De kosten hiervoor zijn te vinden op https://automertens.nl/staffel-breng-en-haalmogelijkheid/
Om een auto mee te krijgen als huurder is het van belang het volgende mee te nemen:
  • Een geldig rijbewijs (minimaal 2 jaar in het bezit ervan)
  • ID/Paspoort voor de dubbele legitimatieplicht

Gebruik extra's:

In principe mag u alles vervoeren in de huurauto. Er geldt echter wel een maximum laadgewicht. Bij twijfel of u deze overschrijdt, kunt u het best contact opnemen met de desbetreffende verhuurlocatie.
Ja. Wanneer gebruik wordt gemaakt van de uitklapbare oprijbaan gelden de volgende extra kosten https://automertens.nl/uitklapbare-oprijlaan/
U kunt de volgende extra erbij huren:
  1. Hondje (dollie). 3,50 per dag, 20 per week
  2. Sjorbande, 3,- per dag
  3. Pakdekens, 1,- per dag, 5,- per week
  4. Sneeuwkettingen, gratis
  5. Oprijlaan, gratis
U kunt bij het reserveren van een auto aangeven dat u hiervan gebruik wilt maken.

Verzekering en eigen risico:

Wanneer u met pech langs te weg staat, kunt u contact opnemen met de locatie waar u de auto heeft gehuurd. Wij helpen u dan verder.
Gevallen waarin het verhoogd eigen risico van €1815 incl. bwt geldt zijn: - Ruitschade - Diefstal/verduistering van de auto - Inbraakschade - Schade veroorzaakt tijdens gebruik van de trekhaak - Hagelschade, windschade, regenschade, bliksemschade, stormschade en waterschade.
Schade aan persoonlijke eigendommen en de te transporteren goederen zijn uitgesloten van verzekering.
Voertuigen zijn WA-Casco verzekerd met eigen risico bij schade van 907,50,- incl btw.
De volgende regels gelden voor het eigen risico:
  • Voertuigen zijn WA-Casco verzekerd met eigen risico bij schade van 907,50 incl btw.
  • Indien er sprake is van schade boven 1.50m is het eigen risico 1815,- incl. btw.
  • Wanneer u meer wilt weten over het eigen risico verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden (artikel 3).

Huurperiode:

Dit is mogelijk. U dient daarvoor contact op te nemen met de locatie waar u de auto gehuurd heeft, alle voorwaarden van de overeenkomst blijven dan van kracht.
Het voertuig mag enkel bestuurd worden door de persoon die in de overeenkomst als huurder of bestuurder is vernoemd.
U kunt de huurovereenkomst annuleren. Wanneer dit gebeurt in de periode van zeven dagen voor aanvang van de huurperiode wordt 100% van de verwachte huurkosten in rekening gebracht. Wanneer dit gebeurt in de periode voor de voornoemde periode van zeven dagen wordt 50% van de verwachte huurkosten in rekening gebracht.
Ja, er zijn algemene voorwaarden op de huurovereenkomst van toepassing. Deze kunt u vinden onder deze link
Een weekend betreft de zaterdag (beginnende om 8:00) en de volledige zondag (tot 23:59).
Een huurdag is de aaneengesloten periode van 24 uur, waarbij verhuurder een coulance kan hanteren van 29 minuten. Een huurdag start om 8:00 's ochtends, waarbij verhuurder een ander startmoment van een huurdag kan hanteren.

Extra kosten (schades, boetes, criminaliteit):

De huurder is verplicht om diefstal, verduistering of andere ontvreemding direct aan ons te melden en binnen een dag aangifte te doen bij de politie.
Bekeuringen worden aan de huurder doorbelast, hiervoor worden administratiekosten in rekening gebracht.
Wanneer schade wordt gereden, bent u verplicht Om een schadeformulier volledig in te vullen en dit binnen twee dagen na het ontstaan van de schade op de verhuurlocatie in te leveren. Wij bespreken dan verder met u wat de gevolgen zijn.

Overig:

U kunt de auto makkelijk vergelijken via de vergelijkpagina. Er is ook een online flyer te downloaden waarop alle prijzen staan
Het is absoluut verboden te roken in de auto. Wanneer wordt vermoed dat er gerookt is in de auto wordt de auto klinisch gereinigd en worden deze kosten bij u in rekening gebracht.